Q & A

question

01 -

電話をすればすぐに来てもらえますか？

Answer

当社は都内最大級の保有台数と営業所数を誇ります。お客様のニーズに応える為、自社無線配車システムを使い、ご乗車位置に近い車を配車いたします。お待たせしない様に努めておりますが、運行・交通状況によってはご希望のお時間に到着できない場合もございます。予めご承知頂ますようお願い申し上げます｡
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無線配車室（24時間対応）　03-3590-1010
※天候・時間帯・道路状況によりご注文が集中する場合、
配車が難しい場合もございますのでご了承ください。

question

02 -

アプリでタクシーを呼べますか？

Answer

自社配車アプリ「すまほde東都タクシー」がございます。
「すまほde東都タクシー」の詳細はこちらをご覧ください。

question

03 -

後払いや請求書払いはできますか？

Answer

法人のお客様向けに、後払い・請求書によるタクシーチケットやメンバーズカードのご用意がございます。お問合せ先　タクシー営業部　TEL：03-3987-1455

question

04 -

タクシーはどこからでも呼べますか？

Answer

配車可能エリアによって異なります。
詳細はこちらをご覧ください。

question

05 -

おサイフケータイや電子マネーは使用できますか？

Answer

SuicaをはじめとするPASMO・Kitaca・ICOCA等交通系IC、ID、QUICPay、WAON、auPAY、PayPayなどの電子マネーがご利用いただけます。各種クレジットカードもご利用いただけますので、お客様のニーズに合わせたキャッシュレス決済が可能です。
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お支払い情報の詳細はこちらをご覧ください。

question

06 -

忘れ物をしてしまいました。
どこに連絡すればよろしいですか？

Answer

領収書をお持ちの場合は領収書記載の営業所にご連絡ください。
領収書がない場合は、弊社タクシー管理部またはインターネットでお問い合わせください。

タクシー管理部　03-3987-1455　受付／平日8：30～17：30
インターネット　24時間受付　こちらから

question

07 -

忘れ物はいつまで保管されていますか？

Answer

お忘れ物は発見後、一定期間営業所で保管し警察署へ届け出をしております。

※貴重品等はすぐに警察署へ届け出る場合がございます。
※食料品などの生ものについては衛生管理上、破棄させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

question

08 -

禁煙車はございますか？

Answer

全車両が禁煙車です。なお、電子タバコのご利用もご遠慮いただいております。

question

09 -

幼児が乗る場合、
チャイルドシートは必要ですか？

Answer

幼児のチャイルドシート着用は道路交通法により義務付けられておりますが、タクシー・ハイヤーにおいては適応外となります。どの年齢でも安心してご乗車いただけるよう、安全第一で運行いたします。なお、チャイルドシートはご用意がございません。

question

10 -

荷物だけ運ぶことは可能ですか？

Answer

荷物だけではご利用いただけません。旅客自動運送事業は、お荷物だけの運送をお引き受けできません。お客様も一緒にご乗車ください。

question

11 -

ペットも一緒に乗車できますか？

Answer

もちろんご同伴いただけます。ただし、介助犬、盲導犬など法令で定められている動物を除いてはゲージ・ペット用キャリーバッグ等をご準備いただき、安全運行の妨げや次のお客様にご迷惑がかからぬようご協力のご配慮をお願い申し上げます。

question

12 -

観光タクシーはタクシー料金以外も
何か別途でかかりますか？

Answer

高速料金・駐車料金・各種入場料・ガイド料はお客様負担となります。

question

13 -

信号待ちをしている間に料金が上がりました。
なぜですか？

Answer

タクシーの運賃は時間距離併用運賃を用いておりますので、走行速度が１０km以下になった場合や、お客様の都合により、タクシーを待機させる場合に適用され、９５秒までごとに１００円が加算されます。