タクシーご利用の方

タクシーご利用の方向けのQ&Aです。
ご不明点がございましたらこちらの電話番号よりお問い合わせください。
東都自動車交通グループ TEL : 03-3987-1455
question

01 -

電話をすればすぐに来てもらえますか?

Answer
当社は都内最大級の保有台数と営業所数を誇ります。お客様のニーズに応える為、自社無線配車システムを使い、ご乗車位置に近い車を配車いたします。お待たせしない様に努めておりますが、運行・交通状況によってはご希望のお時間に到着できない場合もございます。予めご承知頂ますようお願い申し上げます。

無線配車室(24時間対応) 03-3590-1010
※天候・時間帯・道路状況によりご注文が集中する場合、
配車が難しい場合もございますのでご了承ください。
question

02 -

アプリでタクシーを呼べますか?

Answer
自社配車アプリ「すまほde東都タクシー」がございます。
「すまほde東都タクシー」の詳細はこちらをご覧ください。
question

03 -

後払いや請求書払いはできますか?

Answer
法人のお客様向けに、後払い・請求書によるタクシーチケットやメンバーズカードのご用意がございます。お問合せ先 タクシー営業部 TEL:03-3987-1455
question

04 -

タクシーはどこからでも呼べますか?

Answer
配車可能エリアによって異なります。
詳細はこちらをご覧ください。
question

05 -

おサイフケータイや電子マネーは使用できますか?

Answer
SuicaをはじめとするPASMO・Kitaca・ICOCA等交通系IC、ID、QUICPay、WAONなどの電子マネーがご利用いただけます。各種クレジットカードもご利用いただけますので、お客様のニーズに合わせたキャッシュレス決済が可能です。

お支払い情報の詳細はこちらをご覧ください。
question

06 -

忘れ物をしてしまいました。
どこに連絡すればよろしいですか?

Answer
領収書をお持ちの場合は領収書記載の営業所にご連絡ください。
領収書がない場合は、弊社タクシー管理部またはインターネットでお問い合わせください。

タクシー管理部 03-3987-1455 受付/平日8:30~17:30
インターネット 24時間受付 こちらから
question

07 -

忘れ物はいつまで保管されていますか?

Answer
お忘れ物は発見後、一定期間営業所で保管し警察署へ届け出をしております。

※貴重品等はすぐに警察署へ届け出る場合がございます。
※食料品などの生ものについては衛生管理上、破棄させて頂く場合がございます。
予めご了承ください。
question

08 -

禁煙車はございますか?

Answer
全車両が禁煙車です。なお、電子タバコのご利用もご遠慮いただいております。
question

09 -

幼児が乗る場合、
チャイルドシートは必要ですか?

Answer
幼児のチャイルドシート着用は道路交通法により義務付けられておりますが、タクシー・ハイヤーにおいては適応外となります。どの年齢でも安心してご乗車いただけるよう、安全第一で運行いたします。なお、チャイルドシートはご用意がございません。
question

10 -

荷物だけ運ぶことは可能ですか?

Answer
荷物だけではご利用いただけません。旅客自動運送事業は、お荷物だけの運送をお引き受けできません。お客様も一緒にご乗車ください。
question

11 -

ペットも一緒に乗車できますか?

Answer
もちろんご同伴いただけます。ただし、介助犬、盲導犬など法令で定められている動物を除いてはゲージ・ペット用キャリーバッグ等をご準備いただき、安全運行の妨げや次のお客様にご迷惑がかからぬようご協力のご配慮をお願い申し上げます。
question

12 -

観光タクシーはタクシー料金以外も
何か別途でかかりますか?

Answer
高速料金・駐車料金・各種入場料・ガイド料はお客様負担となります。
question

13 -

信号待ちをしている間に料金が上がりました。
なぜですか?

Answer
タクシーの運賃は時間距離併用運賃を用いておりますので、走行速度が10km以下になった場合や、お客様の都合により、タクシーを待機させる場合に適用され、85秒までごとに80円が加算されます。

採用に関して

乗務員採用に関するQ&Aです。
ご不明点がございましたらこちらの電話番号よりお問い合わせください。
東都自動車交通グループ採用担当 TEL:0120-1010-17
question

01 -

2種免許がないと応募できませんか?

Answer
応募可能です。むしろ、入社される方の大半が2種免許未取得の未経験者です。当社保有の教習所で2種免許の取得できますのでご安心ください。
(費用は会社立替)
question

02 -

2種免許取得までの業務内容を教えてください。

Answer
当社の教習所で2種免許の教習を受けながら、併設されている研修所にて地理試験の勉強を行います。そのため2種免許を取得してからスムーズに地理試験を突破することができます。
question

03 -

地理に自信が無いんですけど、
乗務員として務まりますか?

Answer
全く問題ございません。当社は未経験者からスタートした方が多く在籍しております。先輩社員も皆さんと同じ不安を抱えておりましたが、乗務前の手厚い研修や乗務経験を経て今では立派な乗務員として活躍しております。もちろん、全車カーナビを搭載しておりますので安心して乗務いただけます。
question

04 -

歩合制が不安です。

Answer
空車でお客様を探す流し営業のほか、自動配車アプリや個人のお客様や契約会社からの配車依頼がございます。お客様から支持され続けている為、安心して売上を作ることができます。
稼ぐコツや不安な事は先輩乗務員から教えてもらえ、どんな事でも聞ける環境を用意しておりますのでご安心ください。
question

05 -

1年目から稼げるか心配です。

Answer
研修制度やサポート体制が充実しているため、未経験1年目から高収入(2020年度実績 22歳 1年目 年収5,649,166円)の実現が可能です。
また、未経験者は入社後半年間は、月収30万円が保障されますのでご安心下さい。
question

06 -

機器使用料やカード手数料は取られますか?

Answer
車内に搭載されておりますクレジットカード決済端末機類の使用料として給与などから「機器使用料」等を控除するタクシー会社もあると聞いておりますが、乗務員さんを一番に考える当社は一切いただきません。また、車両使用料や自家用駐車場代も同様です。
question

07 -

転勤はありますか?

Answer
会社都合の転勤はございません。むしろ、当社は都内を中心に25営業所がございますので、転居等に伴う本人都合による営業所間の異動が可能となります。
question

08 -

女性でも乗務員の求人に応募できますか?

Answer
もちろん、女性も乗務員職にご応募いただけます。東都自動車交通グループでは女性乗務員も活躍しております。
question

09 -

地方出身者なのですが、寮はありますか?

Answer
寮をご用意しておりますので、地方出身の方でも安心して入社が出来ます。
question

10 -

車内の安全に対する取り組みをしていますか?

Answer
車両が事件に巻き込まれる確率は年間で数台程度です。
全車両に防犯カメラと防護板を設置しております。また、緊急時の為に防犯スイッチが装備されており、車両をGPSで追跡できるようになっております。当社では乗務員さんが安全に運行できる様、対策を講じております。
question

11 -

乗務員の定年はいつですか?

Answer
定年は65歳です。その後、最長75歳まで継続雇用乗務員(1年毎の更新)となります。一生ものの資格なので、長く勤務する事が可能です。
question

12 -

個人タクシーに将来なりたいです。
どうすれば個人タクシーになれますか?

Answer
タクシーやハイヤーの事業所(会社)に運転手として勤務していた期間が10年以上経過し、申請日から遡り3年間無事故無違反であることが条件となります。その後、個人タクシーの試験に合格して開業が出来ます。※年齢や地域によって様々な規定がございます。
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